Noemme emmo refuou un ordine de $180.000 o mê passou.
Unna compagnia de logistica a voeiva 80 chioschi de pagamento à l'estranxeo pe-e fermæ de camioin traverso o Sud-òvest american. O seu RFP o l'à speçificou a proteçion IP68, di schermi à 4.500 nit e un budget de $2.200 pe unitæ. A nòstra squaddra d'inzegnê a l'à fæto anâ avanti i numeri: solo che o tiâ sciù l'energia o l'avieiva de beseugno de megioamenti de l'infrastruttua elettrica inte ògni pòsto ch'o costava ciù che i mæximi chioschi.
Ghe emmo dito che a matematica a no fonçionava. An attrovou un fornitô à Shenzhen ch'o l'à dito de sì à tutto.
Quello progetto o fallià. No perché ô voemmo, ma perché a fixica a no negoçia. Quande o falla, ne ciamman. O fan delongo. Pe quelli tempi a cronologia a l'é rotta, o budget o l'é desfæto, e ereditemmo o mescciâ de quarchedun atro à di tasci premium.
Sta chì a no l'é unna panoramica do settô. Se ti veu capî cöse .display digitale de chioscos son, çercâ da quarche banda. Sta guidda a l'é pe-i responsabili di acquisti che san za cöse n'an de beseugno e che veuan capî quæ deçixoin de produçion determinan se o seu desccegamento o dura çinque anni ò dïsetto meixi.
Fabricemmo di schermi de chioschi e di apparecchi pe-a segnaletica digitale à Xiamen, in Çiña. A nòstra fabrica a l'é comensâ comme SINTOP do 2002, con construe di arrembi de butteghe pe-e cadeñe de vendia a-o dettaggio inte tutta l'Euröpa e o Nòrd America. L'integraçion digitale a l'é arrivâ do 2019. Quella sequensa a l'à da fâ: s'avvexinemmo à l'inzegneria de recinçioin comme di metallichi, no comme di assemblatoî d'elettrònica de consummo che trattan l'alloggiamento comme un imballaggio.
O vòstro RFP o l'à probabilmente unna contradiçion
I ciù tanti RFP che reçevemmo contëgnan a-o manco un conflitto de speçificaçioin che a squaddra d'appalto a no l'à nottou.
O ciù commun: domandâ unna desccegaçion à l'estranxeo con di prexi aggrescivi. I schermi de chioschi à l'estranxeo con unna valutaçion-an de beseugno de pannelli d'erta lumminoxitæ (2.500 nits minimo), unna gestion termica attiva, un ligamme ottico pe-a leggibilitæ da luxe do sô, e de recinçioin IP65 ò ciù erte. Ògnidun de questi o l'azzonze di costi. Quande un RFP o domanda de speçifiche pe feua a-i prexi pe drento, succede uña de doe cöse: o fornitô o l'accapita in scê capaçitæ ò o fornitô o se refua.
Noi refuemmo. Dapeu spieghemmo à cöse s’assumeggian e speçificaçioin realistiche pe-e condiçioin de desccegamento effettive.
Domanda che gh'emmo de beseugno de respondighe avanti de çittâ:
Inte che pòsto esattamente saian installæ ste unitæ? No "feua" ò "semi-feua." Gh'emmo de beseugno: de l'orientamento da buscioa da faccia do schermo, de oe d'espoxiçion diretta a-o sô, da temperatua mascima de l'ambiente registrâ inte quello pòsto e se existe de struttue d'ombraggio permanente.
Un chiosco ch'o s'avansa à ponente à Phoenix o domanda unn'inzegnaia do tutto despægia da un chiosco ch'o s'avansa à nòrde à Seattle. A primma a l’à de beseugno de unna lumminoxitæ de 3,500+ nit con un refrescamento attivo e de formolaçioin LCD erte-Tni che sopravivan à de temperatue de superfiçie de 110 graddi sensa che s’asciorban. O segondo o fonçioña ben con 1.500 nits e a gestion termica pasciva.
A differensa de prexo tra ste doe configuraçioin a l'é do 40-60%. Se a vòstra RFP a no speçifica e condiçioin do scito, ottëgniæ ò un preventivo sorveprexou (o fornitô o l'assumme o pezo caxo) ò un scistema sottospeçificou (o fornitô o l'assumme o megio caxo e e speranse).
Dighe l'ambiente d'installaçion reale. Ti diemmo che configuraçion a ghe sopravive.
A struttua di costi che çittemmo effettivamente
L'hardware o rappresenta pöcassæ a meitæ do costo totale de desccegamento. L'atra meitæ a se spartisce inte l'integraçion, l'installaçion, e license de software, a manutençion, e parte de recambio e o consummo d'energia into çiclo de vitta de l'apparecchiaçion.
E squaddre d'appalto se conçentran in sciô prexo pe unitæ. E squaddre de finanse dovieivan conçentrâse in sciô costo totale de çinque-anni. Ecco comme a matematica a se descompoñe pe commun pe unna desccegaçion de chiosco de 50 unitæ:
| Categoria de costo | Anno 1 | Anni 2-5 | Çinque-Anni Totale |
|---|---|---|---|
| Hardware (a nòstra portâ) | $185,000 | - | $185,000 |
| License pe software/CMS | $12,500 | $50,000 | $62,500 |
| Installaçion e integraçion | $35,000 | - | $35,000 |
| Manutençion e serviçio in sciô campo | $8,000 | $32,000 | $40,000 |
| Consummo de parte de recambio | $2,000 | $15,000 | $17,000 |
| Energia (media 180W × 16oe/giorno) | $7,800 | $31,200 | $39,000 |
| Totale | $250,300 | $128,200 | $378,500 |
A linia de l'hardware a l'é quello che controllemmo. I atri dependan da-o vòstro compagno d'integraçion, da-o vòstro fornitô de CMS, da-i vòstri tasci d'elettriçitæ e da-a vòstra strategia de manutençion.
Quello che garantiscimo: disponibilitæ de peçe de recambio pe çinque anni da-a dæta de spediçion. Schede, pannelli, alimentatoî, contròlli à tocco. Se un componente o falla inte l'anno quattro, peu commandâ un sostituto da niatri. Noi scorta de configuraçioin standard. E speçifiche personalizzæ peuan voei de quantitæ minime d'ordine pe l'inventäio de sostituçion, che ne parlemmo into preventivo.
Quello che no fornimmo: integraçion POS, certificaçion de l'elaboraçion di pagamenti ò spediçion do serviçio in sciô campo. Se a vòstra desccegaçion a domanda a conformitæ con PCI-DSS ò unn'integraçion diretta co-i scistemi de vendia à ponto de propietæ, gh'é de beseugno de un integratô de scistemi. Fornimmo l'hardware segondo e seu speçificaçioin.
Perché i argomenti do marco do pannello mancan o ponto
O rappresentante de vendie do tò concorrente con tutta probabilitæ o t'à dito che i seu chioschi addeuvian "pannelli Samsung" ò "schermi LG". Quell’affermaçion a l’é squæxi de seguo incompleta.
I produttoî de chioschi commerciæ de ræo accattan di mòdoli de visualizzaçion finii da-i fornitoî de livello-un. A prattica standard a l'é d'accattâ de çellole-averteLCDcomponenti e integrâ di assemblæ de retroilluminaçion personalizzæ ottimizzæ pe di requixiti speçifichi de lumminoxitæ e termico. O marco do pannello o l'indica l'origine da çellola LCD. O no dixe ninte in sciâ qualitæ da retroilluminaçion, in sciâ gestion do calô ò in sce l’implementaçion do ligamme ottico.
Pe-e configuraçioin standard piggiemmo de çellole da BOE e AUO. Tutti doî dan unna prestaçion MTBF equivalente inte l’intervallo de 1.500-2.500 nit. L'avvantaggio da cadeña de fornitua: tutti doî i produttoî operan inta Ciña continentale, donca a sostituçion di componenti a l'arriva inta nòstra fabrica inte 48-72 oe ciufito che inti 5-7 giorni neçessäi pe-e alternative de proveniensa coreaña.
Se a vòstra politica d'appalto de l'açienda a l'impòñe de marche particolæ de pannelli, ô poeimo accheugge con di prexi e di tempi de consegna regolæ. Ma capisce quello che speçifica effettivamente. Unna çellola BOE con unna gestion termica e un ligamme ottico progettæ correttamente a saià ciù boña che unna çellola LG inte unn’incluxon progettâ pöco ben. A marca do pannello a l'é unna variabile. L'integraçion do scistema a l'é quella ch'a determina l'affidabilitæ do campo.
Bruxâ-Inte di test che peuan verificâ
Ògni unitæ che spediemmo a corre 72 oe sotta carrega avanti de l'imballaggio. Sto fæto o l’arrecheugge di condensatoî deboli, di giunti de saldatua marginali e di guasti de gestion termica che sedonca saieivan comparii inti primmi 90 giorni de desccegamento.
L'affermaçion a no l'à de scignificato sensa verifica. I fornitoî che fan di test "burn{3}}in" de 8-oe ghe dixan ascì di test burn-in.
Comm'o peu verificâ o nòstro proçesso:
Pe-i ordini che passan e 20 unitæ,offrimmo l'osservaçion da produçion. O seu rappresentante tecnico o s'azzonze à unna videociamma into çiclo de preuva e o reçeive l'accesso à di cartelli de monitoraggio in tempo reale-che mostran e curve de temperatua, o consummo d'energia e i registri de relevaçion de erroî. O rappòrto completo de preuve o vëgne spedio co-e vòstre unitæ, compreiso i dæti do sensô co-o timbro de tempo.
Pe-i ordini ciù piccin,fornimmo de scintexi de test à livello de lotto-con di numeri de serie de unitæ ligæ a-i timbri de tempo de test. Se unn'unitæ a falla drento de 12 meixi, s'incroxemmo-referensa co-i dæti de test originäi pe identificâ se a modalitæ de fallimento a se poeiva nottâ into contròllo da qualitæ da produçion.
O nòstro tasso de fallimento in sciô campo do primmo-anno pubricou o l'é ciù basso che o 2%. Sto chì o l'é sostegnuo con un impegno de garançia: se a vòstra desccegaçion a patisce di tasci de fallimento che passan o 4% into primmo anno, creditemmo o 15% do prexo d'accattâ de unitæ interessæ contra i ordini futui.
Quello o no l'é un lenguaggio de marketing. O l'é un termine contrattuâ che comprendemmo inti accòrdi d'accattâ pe di progetti qualificæ.
Quande o Bonding Ottico o Valla o 28% de Ciù
O ligamme òttico o l'elimina o spaçio d'äia tra o pannello LCD e o veddro de covertua, con redue i riflesci interni e megioâ a leggibilitæ da luxe do sô. O proçesso o l’accresce o rappòrto de contrasto de 410 vòtte inte condiçioin de luxe ambiente erta (fonte: documentaçion tecnica e3displays.com).
Carremmo o 28% in ciù pe-o bonding ottico pe mezo da nòstra collaboraçion 3M. Quello premio o l'é giustificou inte de condiçioin particolæ e o l'é sprecou inte de atre.
Scituaçioin donde o bonding o paga:
O schermo o l'é rivolto à ponente ò à sud con l'espoxiçion a-o sô do pomeriggio inte oe de mascima utilizzaçion. E localitæ de miage de cortiña de veddro donde a luxe do sô riflessa a crea l'abbasso. Installaçioin à l'estranxeo sensa struttue d'ombra permanente. I ambienti donde a superfiçie do chiosco a razzonze de tempiatue ciù erte che i 50 graddi e a condensaçion a se formieiva inte un assemblaggio con de spaçi d'äia.
Scituaçioin donde o montaggio standard o l’é assæ:
Commercio a-o dettaggio interno con illuminaçion controllâ. Installaçioin à l'estranxeo ch'an da fâ co-o nòrd inte di climi tempiæ. Collocaçioin con l'ombra architettuâ ch'a blocca o sô diretto inte l'oräio de fonçionamento.
No vendemmo o bonding à di clienti che no gh'an de beseugno. A conversaçion che voemmo avei: mandine de fòto do scito con l'orientamento da buscioa, e ve diemmo se o premio o l'é giustificou pe-a vòstra speçifica desccegaçion.
Progetti che refuemmo:
- I chiòschi de pagamento che domandan di mòdoli HSM intregæ pe-a conformitæ PCI-DSS. Fabricemmo de recinçioin e di scistemi de visualizzaçion. L'integraçion do mòdolo de seguessa hardware a l'appartëgne à di speçialisti de pagamento certificæ.
- Installaçioin à l'estranxeo inte tempiatue ambiente che scompassan i 55 graddi sensa l'impegno do cliente pe l'infrastruttua attiva de condiçionamento d'äia. A fixica da gestion termica LCD a l’à di limiti. Promette altrimenti o garantisce di fallimenti in sciô campo.
- Rush recinçioin personalizzæ con di tempi de consegna ciù pöchi de træ settemañe. E nòstre linie de vernixe CNC e de pöve an di tempi de çiclo minimi. E configuraçioin standard peuan ëse spedie ciù a-a spedia. O travaggio de metallo in sce mesua o no peu.
- Ordini de unitæ sence-a-o de feua di programmi de valutaçion do campioin. A nòstra quantitæ prattica minima pe-o travaggio in sce mesua a l'é de 5 unitæ. De unitæ de pe loiatre son à dispoxiçion comme campioin de valutaçion à di prexi ciù erti pe unitæ, accreditæ contra i ordini de produçion se se va avanti.
Progetti che manezzemmo ben:
- Desccegaçioin de cadeña de vendia a-o dettaggio de 20-500 unitæ con de opçioin de configuraçion standard. Disegni de recinçion in sce mesua con 30-40 giorni de tempo de consegna. Installaçioin à l'estranxeo inti climi donde i nòstri scistemi de gestion termica IP65/IP67 fonçioñan drento di parametri nominæ. I clienti ch'an compio di sondaggi in sciô scito e conoscian e seu vee condiçioin d'installaçion.
Un progetto ch'o l'é squæxi fallio (e perché no)
L'anno passou unna cadeña de alimentari europea a n'à contattou dòppo che o seu fornitô originäio o l'à consegnou 35 chioschi de cassa auto-ch'an comensou à falli drento quattro meixi. I schermi à tocco en vegnui sensa respòsta. Diverse unitæ mostravan di manofæti de exibiçion. E recinçioin an desgheuggeito unna corroxon vixibile d'in gio a-i pòrti de ventilaçion.
L'analixi da modalitæ de fallimento a l'ea sencia: o fornitô originäio o l'à deuviou di componenti de qualitæ consummatô- inte unn'applicaçion commerciale. I contròlloî à tocco ean valuæ pe un fonçionamento de 10 oe pe giorno, no pe-i turni de 16 oe che e butteghe fonçionavan effettivamente. O revestimento de pövea o l'ea de qualitæ cosmetica, no a formolaçion industriâ neçessäia pe di ambienti con de sostanse chimiche de nettezza.
Noemme l'emmo sostituio l'elettrònica interna e l'emmo revestio e recinçioin. O progetto o l'à costou a-a cadeña de alimenti pöco assæ €45.000 ciù in là de quello che a giusta speçificaçion a l'avieiva domandou à l'incomenso. A seu squaddra d'appalto a ne manda oua di RFP avanti de pubricâ de offerte, into dettaggio pe convalidâ che e speçificaçioin son realistiche avanti che comense o proçesso d'offerta.
Quella relaçion de consultua a no l'à generou de intræ dirette. O l'à generou trei ordini d'hardware vegnui apreuvo pe un totale de 280 unitæ inte tutti i mercoei d'espanscion da cadeña.
O ponto o no l'é che i concorrenti falliscian. O ponto o l'é che a preçixon da speçificaçion inta fase d'appalto a l'impedisce de correçioin costose ciù tardi. Ciù voemmo perde un accòrdio con dî à un cliente che o seu budget o no l'é realistico che guägnâ un accòrdio ch'o vëgne unna responsabilitæ de garançia.
Tempi de consegna e capaçitæ correnti
E configuraçioin standard de chioschi interni vëgnan spedie inte 15-20 giorni de travaggio da-a conferma de l'ordine. I progetti de recinçioin in sce mesua an de beseugno de 30-40 giorni.
O nòstro programma de produçion do Q2 o l'é a-o momento impegnou pe-o 65%. I grendi ordini fæti avanti da fin de marzo peuan intrâ inta capaçitæ Q2 ch'a l'arresta.
I ordini confermæ dòppo quella dæta saian programmæ into Q3 co-i barcoin de consegna à comensâ da-a fin do zugno.
Se a vòstra linia de tempo do progetto a domanda a consegna do Q2 e no l'é ancon finalizzou e speçificaçioin tecniche, o barcon pe completâ a revixon d'inzegneria e fâ di ordini o se restrenze. Noi prioritizzemmo e domande de finalizzaçion de speçificaçioin pe-i progetti con de dæte de desccegamento confermæ.
Commensâ a conversaçion
Se stæte à valuâ a produçion de schermi de chioschi personalizzæ pe-o desccegamento a-o dettaggio, e informaçioin che ne serve son de fornî un preventivo scignificativo:
Quantitæ de desccegamento e cronologia de rollout. I dettaggi de l'ambiente d'installaçion, compreiso o tipo de collocaçion, l'espoxiçion a-o sô e l'intervallo de temperatua.
I requixiti d’integraçion co-i scistemi existenti. I parametri do budget, compreiso se l'é stæto allocou pe çinque-anni de costo totale ò solo che pe l'hardware-.
Inviâ i dettaggi do progetto àgrace@legoyodigitaldisplay.com.
Includde "Kiosk RFP" inta riga d'argomento co-o nomme da vòstra organizzaçion. Respondemmo à de domande complete drento un giorno lavorativo. E speçificaçioin incomplete reçeivan unna domanda de ascciæimento ciufito che un preventivo generico.
Pe-i progetti che scompassan e 50 unitæ, programmemmo unn'appello de revixon tennica avanti de çittâ. Trent'anni co-e vòstre squaddre d'appalto e tecniche impediscian de settemañe de çicli de revixon ciù tardi.
No çittemmo contra de RFP vaghe. No correspondemmo a-i prexi di fornitoî che promettan de speçificaçioin che no peuan consegnâ. Costruemmo un hardware ch’o fonçioña pe çinque anni inte condiçioin donde ô desccendi effettivamente.
Se quello critëio o l'é adatto a-a mainea che stimme i fornitoî, dovieiva parlâ.
