O rappòrto in scê tendense di espoñenti do 2024 do Freeman o l'à misso un numero in sce quello che i responsabili di stand pensan za: o 93% di espoñenti o dixe che a qualitæ do lead a l'é l'exito ciù importante, e ascì sôo che o 49% o segnala a soddisfaçion co-i exiti d'aquixiçion do lead. Into mentre, unna reçerca à parte da Certain a l'à nottou che o 94% di marketer o pensa che a seu attivitæ a no riesce à convertî i leads d'evento inte de opportunitæ. (cvento.com)
Quelle doe statistiche descrivan di problemi despægi. A primma a l'é in sce quello che succede a-o stand. O segondo o l'à da fâ con quello che succede dòppo.Espoxiçioin de chioschi interattiviaffrontâ direttamente o primmo problema. No correzan o segondo-e fâ mostra de perde di dinæ.
Sta distinçion a l'é importante perché i ciù tanti espoñenti affrontan tutte doe e costioin a-o mæximo tempo, e se rinfòrsan un con l'atro. Unna scarsa cattua di dæti a pòrta à un follow-generico; generico follow-o vëgne ignorou; l'ignorâ diffuxon a fa de mòddo che l'intrego investimento do spettacolo o s'assomegge à unna scrittua. I chioschi peuan rompî quello çiclo inta fase de cattua, ma sôo che se o proçesso downstream o l'é pronto à reçeive di dæti megio.
O collo de bottiglia de capaçitæ che nisciun o budgetta pe
Un rappresentante qualificou ch'o manezza di produti B2B complesci -automaçion industriale, software pe l'açienda, componenti de produçion speçializzæ-o peu coinvolze de mainea scignificativa da eutto à dexe vixitatoî pe oe. No scanscion de badge. De conversaçioin tecniche effettive donde avvëgne a qualificaçion, donde s'imprende a cronologia, l'autoritæ do budget e se o problema che descrivan o l'é quello che a vòstra soluçion a s'adatta effettivamente.
Inti spettacoli ciù grendi comme IMTS, PACK EXPO ò Automate, o traffego o no corre de mainea pægia. Gh'é unn'onda dòppo i keynotes do mattin, unn'atra onda de mezo-pomeriggio, zòne mòrte tra e seçioin. Inte quelle cresce, un stand de 20x20 con træ repetiçioin o l'arriva à un soffito de fòscia 30 interaçioin de qualitæ pe oe, tanto che çentanæa de parteçipanti se mescian pe-i corrieu da-a rente.
I chioschi interattivi fonçioñan comme un elaboraçion parallelo. Tanto che o personale o l'impegna di potençiæ ch'an beseugno de unna profonditæ tecnica, o touchscreen o l'amministra e interaçioin de livello de descoverta pe tutti i atri: configuratoî de produti, reçerche de speçificaçioin, demostraçioin video, moduli d'autoqualificaçion. O navigatô casuâ o l'ottëgne servio; a prospettiva con un progetto reale a s'escala.
O Captello o l'à documentou sta dinamica à l'Expo IAEE! Espo! in sciâ fin do 2024, donde a seu attivaçion de fòto interattiva a l'à razzonto un tasso d'arresto do 40% contra unna media do setô do 30%, co-i tempi medi de permanensa che passan i eutto menuti. Sto chì o l'é l'impegno che o vòstro personale o no l'aiva da comensâ-liberâli pe de conversaçioin de qualificaçion che avvëgnan a-o mæximo tempo da quarche banda into stand. (captello.com)
Avanti de l'hardware, verificâ o vòstro proçesso
Tiâ di dæti da-i tò urtimi trei spettacoli e responde onestamente à ste domande:
Quæ perçento de leads piggiæ o l'à reçevuo un follow-up personalizzou inte 72 oe? No unn'esploxon de massa pe e-mail-vea e pròpia diffuxon personalizzâ ch'a fa referensa à quarcösa de particolâ da-a conversaçion ò à l'interesse deciarou da-o vixitatô.
Quæ perçento di registri de lead o comprendeiva de informaçioin in sciâ qualificaçion a-o de là di dæti de contatto? Cronologia, intervallo de budget, applicaçion particolâ, ròllo de deçixon-quæ se segge cösa ch'a permette a-e vendie de dâ prioritæ e de personalizzâ.
Quæ o l'é o tempo de consegna da-o stand a-o CRM a-o primmo tocco de vendie? No quande i leads vëgnan carregæ, ma quande un òmmo o l'agisce effettivamente in sce de loiatri.
Se o vòstro tasso de follow-up o l'é ciù basso che o 50%, a completessa di vòstri dæti a l'é ciù bassa che o 40% ò se o vòstro tempo medio de consegna o passa çinque giorni, gh'é un problema de proçesso che i chioschi no resòlvan. Correze primma o workflow. I schermi interattivi amplifican quæ se segge scistema ch'o l'alimenta -compreiso quelli rotti.
Se quelli numeri son ciù boin e o vòstro collo de bottiglia o l'é in veitæ a capaçitæ do stand ò a qualitæ da cattua di dæti, i chioschi vëgnan à ëse un investimento legittimo. Cattuan de informaçioin ciù pinne (i vixitatoî mæximi -inseriscian i dettaggi con cua), ê cattuan digitalmente (nisciun errô de trascriçion da-i formo scriti à man) e ê cattuan delongo (nisciuña opportunitæ persa quande gh'é di picchi de traffego).
Cossa o costa effettivamente l'hardware
Trei livelli correspondan à de despæge strategie de stand e di lunäi de spettacolo.
Soluçioin basæ in sce tablet (200-800 $)manezzâ a cattua de lead inti spettacoli regionali, eventi in sciâ töa ò comme unitæ de backup inte di stand ciù grendi. Ste chì exeguiscian de app comme iCapture ò Captello, se scincronizzan co-o CRM e no an de beseugno de spaçio dedicou pe-o pavimento. Son o ponto d'intrâ pe-i espoñenti che verifican se a cattua digitale a megioa e seu metriche downstream avanti d'impegnâse inte di investimenti ciù grendi.
Schermi à tocco commerciali de gamma media- ($2.000-$5.000)inta gamma de 32{2}}43 pollici sostëgnan i configuratoî de produti, e demostraçioin video e i cataloghi interattivi. In sciô pavimento-de d'ato ò in sciô conträio, son l'impostaçion do cavallo de travaggio pe-i stand in linia inti ciù grendi salloin. Sto livello o l'à de senso quande ti veuserviçio auto-capaçitæ sensa dominâ l'orma do stand.
Schermi interattivi premium ($5.000-$15.000)à 43 inch e ciù in çimma comprendan recinçioin robuste, periferiche intregæ, ò construçion con unna valutaçion pe feua-. I stand in sce l'isoa inti spettacoli amiraggio-donde s'é in competiçion vixivamente co-e construçioin esperiençiæ-giustifican sto livello de mainea despægia da unn'impostaçion in linia de 10x10.
I costi che no s'attreuvan in scê previxoin pe l'hardware:
Deçixoin tecniche che contan effettivamente
A ciù parte de conversaçioin de speçificaçioin perdan do tempo in scî parametri che no influensan a prestaçion do stand do mondo reale-. Doe domande guiddan a seleçion pe-i espoñenti B2B; o resto o l'é bruxo.
Connettivitæ:
A dependensa da-o WiFi a l'introduxe a latensa e o reisego d'abbandon. Se l'é in deuvia unna scincronizzaçion CRM in tempo reale, di contegnui video ò di configuratoî che ne vëgnan da-e banche de dæti cloud, l'ethernet con di cavi o l'é l'unica opçion segua. Sto fæto o costa ciù tanto pe mezo di servixi de spettacolo e o domanda unna progettaçion into progetto do stand, ma o l'impedisce o scenäio da pescima d'un chiosco ch'o zea à meitæ-demostraçion into traffego de mascima.
Tecnologia do tocco:
I schermi capaçitivi dan unna responcivitæ pægia à quelle do smartphone-, ma no registran e moen co-i guanti. À di spettacoli de produçion, expo de lavoraçion di alimenti, ò quæ se segge verticâ donde i parteçipanti ne vëgnan da di ambienti de produçion, i pannelli à tocco à infrarosci manezzan di guanti e offran unna duata à un costo modeou.
A conformitæ co-a ADA a l'imposta di parametri fixichi pe-e desccegaçioin inti Stati Unii che no son negoçiæ: ertixe mascima do ponto de tocco de 48 inch da-o livello de l'astrego, distansa de razzonze ciù bassa che 10 inch, spaçio libero minimo d'in gio à 30x48 inch. E violaçioin pe-a primma vòtta-compòrtan de penalitæ fin à $75.000. I fornitoî che construiscian a conformitæ inte configuraçioin standard ô risparmian da descrovî di problemi inte l'impostaçion do stand.
I dæti d'affidabilitæ son ciù diffiçili da attrovâ, ma e stimme do setô suggeriscian che pöco assæ o 18% di chioschi a-o dettaggio no son -fonçionæ inte un çerto momento. Domanda in particolâ a-i fornitoî in sciô monitoraggio à distansa, in scî impegni de fonçionamento documentæ e in sciô tempo de respòsta pe-o sostëgno in sciô -scito.
Noleggio, Accattâ, ò nisciun di doî
O numero de spettacoli annuæ o l'à ciù pöco importansa che a coerensa do contegnuo.
I espoñenti che desccendan o mæximo configuratô de produto ò interfaccia de catalogo inte ciù spettacoli-o mæximo quaddro de contegnuo, e mæxime domande de qualificaçion, a mæxima integraçion CRM-veddan che a propietæ a se paga drento doe saxoin à çinque ò ciù spettacoli à l'anno.
I espoñenti che domandan un contegnuo ben ben despægio pe evento -linie de produti despæge, personaggi d'accattâ despægi, focus verticâ despægio-peuan attrovâ l'affitto co-i costi de personalizzaçion pe spettacolo de mainea pægia, tanto che mantëgnan a flescibuilitæ.
Un scenäio ch'o l'avvantaggia delongo l'accattâ: quande i schermi interattivi servan ascì a-i quartê geneæ de l'açienda, a-e struttue do distributô ò a-e installaçioin permanente de showroom. O ROI de l'hardware o va a-o de là di salloin quande i mæximi schermi sostëgnan ciù ponti de contatto into vòstro proçesso de vendie.
Determinâ l'adattamento
I chioschi dan un valô ciæo quande:
O traffego de regola o scompassa a capaçitæ do personale inte l'oa de ponta. I produti s'avvantaggian de l'esploraçion de l'auto-serviçio avanti de l'impegno di rappresentanti. I spettacoli no forniscian di dæti de badge, e domandan di metodi de cattua alternativi. O proçesso de vendie downstream o depende da-e informaçioin de qualificaçion che e scanscioin di badge da sole no peuan fornî.
I chioschi son meno relevanti quande:
O travaggia di spettacoli de boutique donde o personale o peu coinvolze tutti i parteçipanti. I produti an de beseugno de unna demostraçion fixica che i schermi no peuan replicâ. I proçesci de spettacolo post-no peuan sciorbî un volumme de lead in ciù. I vincoli de budget veuan dî che l'investimento de chiosco o l'arreduieiva inte de neçescitæ ciù fondamentæ comme o personale ò o progetto do stand.
Se no sei pronto à accattâ-e tanti lettoî no saian-ecco quello che ti peu fâ in cangio:
Exeguî l'audit do proçesso descrito chì de d'ato. Tiâ i tò urtimi trei spettacoli, carcolâ i tasci de follow-up e a completessa di dæti, identificâ donde a converscion a se rompe effettivamente. Se o problema o l'é o workflow downstream, correzelo primma; nisciun accattâ de hardware o l'aggiutta.
Se l'audit o mostra a capaçitæ comme o vincolo reale, pilòtta con unna soluçion basâ in sce unna sola tablet-a-o vòstro proscimo spettacolo regionale. Tracciâ se a cattua de l'auto-serviçio a megioa a qualitæ di dæti e a redue o collo de bottiglia do personale. Addeuviâ quelli dæti pe construe o caxo de daffæ pe un investimento ciù grande.
Se stimmi e opçioin de schermo à tocco commerciale e gh'é de beseugno de corresponde e speçificaçioin a-i requixiti do stand, sfoggiâ e configuraçioin in scelì. Pe-i espoñenti ancon inta fase d'audit, comensæ da lì-a deçixon in sce l'hardware a l'arriva dòppo avei savei che problema stæte à resòlve.
